Reseña Histórica
CRC OUTSOURCING SAS como compañía pionera en la administración del ciclo integral del riesgo de crédito, lleva más de 18 años atendiendo la operación de procesos masivos y estandarizados de otorgamiento de crédito, lo cual le ha permitido obtener la confianza y reconocimiento de sus clientes, ampliando la cobertura de sus servicios en diferentes segmentos de BPO de Operaciones.
Hace ocho años fue certificada por ICONTEC Y THE INTERNATIONAL CERTIFICATION NETWORK – IQNet. como la primera fábrica de crédito certificada con la norma ISO 9001:2008 en Colombia y actualmente certificada con la versión ISO 9001:2015.
CRC inicia su operación en el año 2002 apoyando a diferentes entidades del Sector Financiero y Real Colombiano en la recuperación de cartera, no obstante su interés estratégico estaba concentrado en evolucionar muy rápido hacia la prestación de servicios de tercerización del proceso de crédito en todas las etapas del ciclo.
Es así, como esta iniciativa de un grupo de profesionales con amplia trayectoria en el sector financiero Colombiano y consultoría a nivel internacional se convierte en una realidad, al apoyar una de las experiencias de tercerización del proceso de riesgo de crédito de retail integrado, más exitosas que se han operado en el país.
Dicha operación que se originó como iniciativa del sector Real, hoy en día es propiedad de una de las más importantes instituciones del Sistema Financiero quien la amplió a nivel Nacional; dando continuidad al modelo de operación tercerizado a través de CRC, considerando sus altos niveles de efectividad y eficiencia.
Además de operar la decisión de crédito, CRC administra todas las etapas del ciclo: radicación de la solicitud, estudio y aprobación mediante modelos de scoring, administración y control de la emisión (realce) de tarjetas y entrega del plástico al cliente, facturaciòn, administración de la cartera, control de documentos y actividades de servicio al cliente, finalizando con la gestión de cobro.
Durante los quince años de operación, CRC se ha caracterizado por atender grandes volúmenes en su Fábrica de Crédito, bajo altos estándares de calidad, agilidad y seguridad en la información, gracias a una infraestructura tecnológica robusta denominada CRC SYSTEM, plataforma que integra, soporta y controla todas las etapas del ciclo, garantizando al cliente el cumplimiento de las políticas de crédito, que son parametrizadas en el sistema, acorde con el marco normativo de la Superintendencia Financiera de Colombia y demás entidades de Control.
Hace 10 años CRC inició la atención de BPO en Operaciones, atendiendo actualmente varios procesos de importantes entidades como Fondos de pensiones y Cesantías, Aseguradoras y empresas del Sector real, garantizando la optimización en los tiempos de procesamiento y estándares de calidad y servicio hacia sus clientes.
Como Aliado estratégico, CRC participa de manera activa en el rediseño de las operaciones y automatización de las mismas, brindando la oportunidad de ampliar la visión y aplicar las mejores prácticas a los esquemas de ejecución de procesos tradicionales en las compañías.
CRC considera que entre los aspectos más relevantes y que generan mayor valor en la prestación de sus servicios a sus Clientes están:
La ejecución de operaciones en horarios no habituales al interior de las organizaciones, Una plataforma tecnológica que permite el seguimiento detallado a la operación y el manejo de costos variables con economías de escala, lo cual se convierte en un beneficio económico tangible en los resultados financieros de la organizaciones.